In ChatGPT gefunden werden: So wird Ihr Betrieb in KI-Antworten sichtbar
· 3 Min. Lesezeit · Deniz Erginos
„Welcher Elektriker in Landau hat am Samstag Notdienst?“ Solche Fragen stellen Kunden nicht mehr nur bei Google, sondern auch ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Google selbst zeigt über vielen Suchergebnissen inzwischen eine KI-Übersicht. Wer dort nicht vorkommt, wird seltener angefragt.
Woher KI-Assistenten ihr Wissen über Betriebe haben
Für aktuelle Fragen suchen KI-Assistenten im Web. ChatGPT nutzt dafür einen eigenen Crawler und stützt sich unter anderem auf Bing. Gemini und die KI-Übersichten bei Google greifen auf den Google-Index zurück. Perplexity durchsucht das Web mit eigenem Crawler.
Bei Fragen nach Anbietern vor Ort zählen außerdem Unternehmensprofile: Google Unternehmensprofil, Bing Places, Apple Maps, Branchenverzeichnisse und Bewertungsportale. Was dort steht, landet oft direkt in der Antwort.
1. Lassen Sie die Crawler rein
Prüfen Sie die Datei robots.txt Ihrer Website. Sperrt sie OAI-SearchBot (die Suche in ChatGPT), PerplexityBot, Bingbot oder Googlebot aus, kann Ihre Seite in den Antworten nicht auftauchen. Manche Hosting- und Sicherheitsdienste blockieren KI-Crawler auf Wunsch oder sogar von Haus aus. Bei Cloudflare zum Beispiel lohnt ein Blick in die Einstellungen zu KI-Crawlern.
Ein Unterschied, der oft übersehen wird: GPTBot sammelt Daten für das Training von Modellen, OAI-SearchBot für die Suche in ChatGPT. Wer Training ausschließen will, sperrt GPTBot und lässt OAI-SearchBot zu. Bei Google regelt Google-Extended die Nutzung für Gemini-Modelle. Die KI-Übersichten in der Google-Suche hängen dagegen am normalen Googlebot.
2. Melden Sie Ihre Website bei Google und Bing an
In der Google Search Console und den Bing Webmaster Tools reichen Sie Ihre Sitemap ein und sehen, ob Ihre Seiten im Index sind. Bing unterstützt außerdem IndexNow. Damit meldet Ihre Website neue Inhalte sofort, statt auf den nächsten Besuch des Crawlers zu warten.
3. Pflegen Sie Ihre Unternehmensprofile
Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Leistungen sollten überall gleich sein: im Google Unternehmensprofil, in Bing Places, bei Apple Business Connect und in Verzeichnissen wie Gelbe Seiten oder Das Örtliche. Widersprüche, etwa alte Öffnungszeiten in einem Verzeichnis, landen sonst auch in KI-Antworten.
4. Schreiben Sie klare Fakten auf Ihre Website
KI-Assistenten übernehmen gern Sätze, die eine Frage direkt beantworten. Schreiben Sie deshalb in Textform, nicht nur in Bildern: was Sie anbieten, für wen, in welchem Gebiet, zu welchen Zeiten und, wenn möglich, in welcher Preisspanne. Ein Satz wie „Wir reparieren Heizungen aller Marken im Umkreis von 30 km um Landau, Notdienst auch am Wochenende“ hilft einer KI mehr als jeder Werbespruch.
5. Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden
Sammeln Sie die Fragen, die Kunden am Telefon stellen, und beantworten Sie sie auf Ihrer Website, etwa in einem Bereich mit häufigen Fragen. Genau diese Fragen stellen Menschen auch einer KI.
6. Nutzen Sie strukturierte Daten
Mit strukturierten Daten nach schema.org, zum Beispiel vom Typ LocalBusiness, stehen Name, Adresse, Öffnungszeiten und Leistungen maschinenlesbar im Quelltext Ihrer Website. Suchmaschinen lesen das zuverlässiger als Fließtext.
7. Sammeln Sie Bewertungen
Bewertungen im Google Unternehmensprofil und auf Portalen fließen in viele Empfehlungen ein. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv darum, am besten direkt nach dem Auftrag.
8. Sorgen Sie für Erwähnungen
Berichte in der Lokalzeitung, Einträge bei Kammern und Verbänden, Links von Partnern: Was unabhängige Quellen über Sie schreiben, zählt für KI-Assistenten oft mehr als Ihre eigene Werbung.
9. Testen Sie regelmäßig
Fragen Sie ChatGPT, Gemini und Perplexity so, wie Ihre Kunden fragen würden, zum Beispiel „Wer macht … in …?“. Notieren Sie, ob und wie Ihr Betrieb genannt wird, und wiederholen Sie den Test alle paar Wochen.
Was niemand garantieren kann
Welche Betriebe eine KI nennt, entscheiden die Anbieter, und die Antworten ändern sich von Frage zu Frage. Wer Ihnen feste Plätze in ChatGPT verspricht, verspricht zu viel. Mit den Schritten oben verbessern Sie aber Ihre Chancen, gefunden und richtig beschrieben zu werden.
Wie wir helfen
Wir prüfen, wie KI-Assistenten Ihren Betrieb heute sehen, bringen Website, strukturierte Daten und Profile in Ordnung und melden alles bei den Suchmaschinen an. Sprechen Sie uns an.